Condiciones generales comerciales

Artículo I

Disposiciones generales y definiciones de las nociones

  1. Las presentes disposiciones generales comerciales (en adelante, “DGC” reglamentan los derechos y los deberes de la sociedad EVEREST ONE, SRL, con sede en 080 01 Zupcany 176, n. de identificación 46 842 951, inscrita al Registro Mercantil del Tribunal del Distrito de Presov n. 26744/P (en adelante, “el Vendedor”), y del comprador (en adelante, “el Comprador”) durante la compraventa de la mercancía ofrecida por el Vendedor a través del punto venta electrónico en el sitio internet del Vendedor www.victorest.com (en adelante, “victorest”) y hacen parte inseparable del contrato de compraventa estipulado entre el Vendedor y el Comprador a distancia trámite el punto venta electrónico en Internet (en adelante, “el contrato”). (Vendedor y Comprador en adelante, “las partes contractuales”).
  2. Estas DGC son válidas en el territorio de la República Eslovaca para la compraventa de la mercancía ordenada trámite el punto venta electrónico (en adelante, “E-shop”) en el sitio www.victorest.com .
  3. Las DGC entran en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio www.victorest.com
  4. Cualquier relación entre el Vendedor y el Comprador no contemplada en estas condiciones generales comerciales, está reglamentada por las disposiciones relativas la ley n. 513/1991 del Código Comercial según las enmiendas. Si el comprador es al mismo tiempo el consumador final, en conformidad al párrafo 52, art. 3 de la ley n. 40/1964 del Código Civil en vigor, y así que se trata del comprador que durante la estipulación o realización de este contrato no actúa por cuenta de una actividad comercial propia, estas relaciones son reglamentadas por la ley n.40/1964 del Código Civil según las enmiendas, en el caso que tales relaciones no sean mencionadas en estas disposiciones generales comerciales.
  5. Los derechos del Comprador en relación al Vendedor garantizados por la ley n. 250/2007 del Código de tutela del consumidor y de la enmienda de la Ley Parlamentar n. 372/1990 del Código sobre las contravenciones conforme las enmiendas y por la ley n.108/200 del Código de tutela del consumidor sobre la venta puerta a puerta y la venta a distancia conforme a las enmiendas, son intactos en estas DGC.
  6. Por comprador se entiende un ciudadano o una sociedad, registrada en el sistema, que ordena en manera electrónica la mercancía trámite E-shop en el sitio www.victorest.com. Por orden electrónico, se entiende la ficha electrónica enviada con las informaciones del comprador, la lista de la mercancía ordenada y elegida al interno de la oferta del E-shop en www.victorest.com y el importe total de la mercancía calculado por el sistema E-shop.
  7. Por mercancía se entiende todos los productos registrados en el listín de precios del Vendedor en www.victorest.com.
  8. Los datos para contactar al Vendedor por parte de los Compradores son los siguientes:

8.1. EVEREST ONE, s.r.l. con sede 080 01 Zupcany 176, n. de identificación 46 842 951, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal del Distrito de Presov, capítulo SRL, expediente n. 26744/P, IBAN: SK98 7500 0000 0040 1946 8277, SWIFT: CEKOSKBX, BANK: CSOB Presov.

8.2. Teléfono: +39 348 4422524

8.3. Correo electrónico: info@victorest.com

Artículo II

La orden de compra

  1. La condición para la validez de la orden de compra electrónica es que hayan sido completados todos los formularios de registración en modo correcto e íntegro.
  2. El Vendedor no responde por atrasos en la entrega ni por los daños causados por el hecho de que el Comprador no haya rellenado en modo completo y/o correcto sus datos durante la registración. Asimismo, el Vendedor no responde tampoco por los daños causados al Comprador como consecuencia de que el Comprador se haya olvidado de su contraseña y/o si la contraseña entra en posesión de personas no autorizadas, sin culpa del Vendedor.
  3. La orden electrónica recibida se considera como propuesta de la estipulación del Contrato y es vinculante.
  4. El Contrato entre Vendedor y Comprador se estipula en base a la confirmación vinculante de la orden de compra electrónica en el sistema. El Vendedor debe confirmar con un mensaje de correo electrónico (a la dirección de correo electrónico del Comprador presente en la orden electrónica) el contenido de la orden de compra electrónica del Comprador, tan pronto como ésta llegue al Vendedor, de lo contrario vale la regla que el Contrato entre las partes contractuales no se estipula. El Comprador debe controlar el contenido detallado de la orden de compra electrónica en el correo electrónico enviado por el Vendedor. En caso de divergencias relacionadas al contenido de la orden de compra electrónica, confirmado por el Vendedor, el Comprador está obligado a informar el Vendedor trámite correo electrónico a la siguiente dirección: info@victorest.com
  5. Entre los requisitos importantes de la orden de compra electrónica, se consideran los siguientes:

5.1. La identificación del Comprador, es decir, el nombre comercial o el nombre y el apellido, la dirección de la sede/residencia, el contacto (teléfono o correo electrónico) y, en el caso se trate de una empresa, el número de identificación y la partita IVA;

5.2. El código de la mercancía ordenada según el catálogo o su descripción;

5.3. La cantidad de la mercancía ordenada;

5.4. La dirección donde enviar la mercancía (si no se indica, se enviará a la dirección de la sede/residencia del Comprador)

5.5. El nombre y el apellido de la persona autorizada a recibir la mercancía (en ausencia de este dato, será el comprador o cualquier empleado a ser considerado como persona autorizada).

  1. En caso que la orden no contuviera todos los requisitos antes mencionados, se considerará incompleta. En este caso, el Vendedor tratará de contactar al Comprador y le pedirá que corrija la orden electrónica. Desde el momento de la entrega de los datos necesarios para corregir y/o completar la orden electrónica al Vendedor, ésta se considera completa.

Artículo III

Los contratos de los consumidores y las disposiciones sobre el derecho de renunciar al contrato

  1. En conformidad a las disposiciones del párrafo 12, art. 1 del Código n. 108/2000 sobre la tutela del consumidor durante la venta puerta a puerta y la venta a distancia conforme a las enmiendas, el Comprador tiene el derecho de renunciar al contrato estipulado, sin presentar motivos, dentro de 10 días hábiles, contados desde la fecha de entrega de la mercancía. Es indispensable que se informe al Vendedor del desistimiento del contrato dentro del término antes mencionado.
  2. El Comprador debe sostener totalmente el costo de la restitución de la mercancía. La restitución deberá ser enviada a la sede de la sociedad que se encuentra en Zupcany 176, Presov. Informaciones más detalladas se le darán al Comprador al número de teléfono +39 348 4422524. Si el Comprador se beneficia del derecho de restitución de la mercancía, ésta no debe estar dañada ni usada y debe estar embalada en su embalaje original.
  3. El Vendedor controlará a su vez la mercancía restituida. Si la mercancía restituida no presenta daños ni ha sido usada, el Vendedor devolverá al Comprador el precio pagado por la mercancía dentro de 15 días de la revocación del contrato, enviando el importe con giro postal a la dirección del Comprador, o con una transferencia bancaria en la cuenta corriente del Comprador. Si la mercancía restituida estuviera en algún modo dañada o se mostrara usada, el Vendedor tiene el derecho de reivindicar los daños sufridos, descontándolos del precio de la mercancía. Esta regla no vale en el caso de devolución de mercancía con defectos, pues esta situación la cubre la garantía del producto.

ARTÍCULO IV

Condiciones de precio

  1. El precio de compraventa de la mercancía ofrecida por el Vendedor trámite el sitio www.victorest.com, se visualiza siempre al lado de la mercancía seleccionada. El precio de compraventa se indica siempre con IVA incluido; en caso contrario, está indicado.
  2. El Vendedor puede cambiar los precios de la mercancía (aumentar/ disminuir) en el sitio www.victorest.com; estos precios entran en vigor desde el día de su publicación en el sitio www.victorest.com. Las modificaciones de los precios no conciernen la mercancía ya ordenada por el Comprador. Si en el sitio www.victorest.com apareciera un precio evidentemente equivocado al lado de una mercancía, por ejemplo, si se trata de mercancía normalmente accesible y generalmente conocida y su precio es diferente del habitual, o por problemas de errores en el sistema, apareciera el precio “Euro 0” o “Euro 1”, el Vendedor puede ofrecer al Comprador de entregarlo con el precio corregido. Si el Comprador no estuviera de acuerdo con tal precio, puede rescindir el contrato.

ARTÍCULO V

La contribución logística

  1. El Vendedor envía el pedido trámite la empresa de entrega urgente UPS. La tarifa logística no se aplica para los pedidos superiores a 140 euros con IVA ni en el caso que el Comprador retire la mercancía directamente en la sede de la sociedad del Vendedor.

ARTÍCULO VI

Condiciones de pago

  1. El pago de la mercancía se efectúa en euros y el Vendedor ofrece diferentes tipos de pago, disponibles en el sitio E-shop www.victorest.com.

ARTÍCULO VII

Condiciones de entrega

  1. Las mercancías pedidas en modo electrónico se entregarán en base a la disponibilidad y la posibilidad del Vendedor lo más pronto posible, generalmente dentro de 10 días hábiles de la fecha de confirmación de la orden de compra electrónica por parte del Vendedor, a la dirección indicada en la orden de compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de algunos artículos.
  2. Al Comprador se le avisa del envío de la mercancía con un correo electrónico. El estado de la orden electrónica puede ser controlado en el sitio tras la inscripción en el sistema. Siempre trámite correo electrónico, el Vendedor informa al Comprador sobre el estado de su orden.
  3. La mercancía la entrega la empresa de entrega urgente a la dirección indicada por el Comprador en la orden electrónica. El Comprador responde por los daños causados al Vendedor y/o a la empresa de entrega urgente si la mercancía no puede ser entregada. El costo de una segunda expedición de la mercancía al Comprador es a cargo del Comprador mismo.
  4. El derecho de posesión de la mercancía pasa al Comprador en el momento exacto de la entrega y el pago del precio de compraventa.
  5. La entrega de la mercancía contiene siempre el documento de la Oficina de las tasas. Durante la entrega, el Comprador debe controlar que el embalaje esté íntegro, sin daños y firmar el documento de entrega. En caso de daños, es necesario rellenar en el lugar mismo de la entrega, junto al transportador de la empresa de entrega, el protocolo sobre los defectos detectados provocados por el transporte. El Vendedor no reconocerá eventuales reclamos sucesivos relacionados con este motivo.
  6. La entrega no dañada, no abierta y original se considera tal sólo si está cubierta con la cinta protectora del Vendedor. El transportador debe entregar la mercancía al Comprador y rellenar un verbal. Para los daños causados en este modo, responde el transportador.
  7. .El Vendedor entrega la mercancía exclusivamente en los territorios disponibles en el sitio E-shop www.victorest.com.
  8. La entrega de la mercancía en territorios de los países miembros de la Comunidad Europea, y eventualmente en otros países, se efectúa en base a un acuerdo precedente y mutual, por escrito, sobre el precio de franqueo y embalaje, u otras eventuales condiciones de entrega con el Comprador.

ARTÍCULO VIII

Condiciones de la garantía, tiempos de garantía, política de devoluciones

  1. La garantía de la mercancía entregada al Comprador dura al máximo 72 meses para los colchones y 36 meses para los accesorios. El periodo de garantía empieza con el día de la entrega de la mercancía al Comprador. En caso de sustitución de la mercancía, la garantía vuelve a ser válida desde el día de la entrega de la nueva mercancía al Comprador.
  2. La mercancía vendida por el Vendedor, durante la entrega al Comprador, está acompañada por un documento de la Oficina de las Tasas, documento que atestigua la compra de la mercancía y que además sirve como certificado de garantía.
  3. Es posible contestar solamente la mercancía comprada al Vendedor y pagada completamente.
  4. Durante el reclamo, el Comprador debe entregar a la dirección del Vendedor la mercancía contestada, que debe estar limpia, sin daños mecánicos, con los documentos pedidos adjuntados, pues sin los cuales la contestación no es posible.
  5. Por lo que concierne defectos reparables, el Comprador tiene el derecho a:

-          la reparación gratuita del defecto: el Vendedor debe reparar el defecto gratuitamente, tempestivamente y correctamente.

-          la sustitución de la mercancía defectuosa con mercancía sin defectos o, si el defecto concierne sólo una parte de la mercancía, la sustitución de esa parte, a condición que:

-la sustitución sea posible

-el Vendedor no tenga costes adicionales respecto al precio de la mercancía o la gravedad del defecto.

  1. Por lo que concierne defectos irreparables, el Comprador tiene el derecho de:

-          cambiar la mercancía defectuosa y recibir mercancía sin defectos,

-          anular el contrato, si el Comprador no está de acuerdo con sustituir la mercancía,

-          obtener un descuento justo de precio, si la mercancía tiene defectos irreparables pero que no impiden usar la mercancía.

  1. Los defectos se consideran irreparables si:

-          no es posible reparar la mercancía defectuosa desde el punto de vista técnico y es posible demostrar el daño en las características cualitativas de la mercancía

-          se trata de defecto reparable pero el Comprador no logra utilizar la mercancía en manera ordinaria por los siguientes motivos:

-después de la reparación, el mismo defecto vuelve a aparecer, es decir que, durante el periodo de garantía, el mismo defecto se repara dos veces y vuelve a aparecer.

-o si se trata de un número alto de defectos, es decir, la mercancía presenta tres defectos reparables, de los cuales uno impide el uso ordinario del producto

-          si la práctica de contestación no se resuelve en 30 días

  1. El Comprador, en base a sus derechos en conformidad al párrafo 622 y párrafo 623 del Código Civil y sucesivas enmiendas, obliga al Vendedor a responder a la contestación enseguida; en casos complicados, dentro de tres días hábiles del momento de la contestación y, en los casos más complejos, sobre todo los que exigen una evaluación técnica detallada del estado del producto o del servicio, al máximo dentro de 30 días desde el momento de la contestación.

Tras haber establecido la modalidad de solucionar la contestación, ésta se resuelve inmediatamente; la solución puede tardar en casos particulares pero nunca más de 30 días desde el día de la contestación. Pasando este periodo el Comprador tiene el derecho de anular el contrato o de sustituir el producto defectuoso con uno nuevo.

  1. Si el Comprador efectúa la contestación del producto en los primeros 12 meses de su compra, el Vendedor puede rechazarla sólo en base a la evaluación especializada; sin tener en cuenta el resultado de aquella, no es posible pedir al Comprador el pago del costo de la evaluación especializada ni de otros costes relacionados a esta evaluación.
  2. Si el Comprador efectúa el reclamo después de los primeros 12 meses de la compra y el Vendedor la rechaza, la persona responsable de la práctica debe indicar al Comprador, en el documento sobre la contestación, a quien puede enviar el producto para una evaluación especializada. Si el producto se envía a la persona indicada, todos los gastos relacionados los paga el Vendedor, sin tener en cuenta el resultado de la evaluación. Si el Comprador, con el resultado de la evaluación, demuestra la responsabilidad del Vendedor por el defecto, puede volver a efectuar la contestación; el periodo de garantía no corre durante la realización de la evaluación especializada. No es posible efectuar una segunda contestación.
  3. El Vendedor entrega al Comprador el certificado de realización de la contestación y el certificado sobre la solución de la contestación dentro de 30 días de la fecha de realización de la contestación.
  4. La contestación legítima es gratuita. Por lo que concierne la contestación infundada, el Comprador debe pagar todos los gastos de la práctica.

ARTÍCULO IX

Protección de datos personales

  1. El Vendedor usa los datos personales proporcionados por el Comprador exclusivamente con la finalidad de cumplir con el Contrato, asimismo se comporta en caso de sucesivas confirmaciones de uso, de elaboración del pedido, su realización, la administración de los pagos y la comunicación indispensable entre las partes contractuales por un periodo de diez años.
  2. El Vendedor no cede los datos del Comprador a terceras personas, exceptuando abastecedores, mediadores del Vendedor, a quienes cede los datos indispensables para la ejecución del pedido. El Vendedor procede con el tratamiento de los datos personales según las disposiciones de la Ley n.428/2002 sobre la protección de datos personales conforme a las enmiendas sucesivas. El Comprador confirma con su pedido trámite E-shop en www.victorest.com que ha dado sus datos personales al Vendedor voluntariamente y autoriza su tratamiento en el fichero del Vendedor -el cual no contrasta las leyes en vigor- y además está de acuerdo con el hecho de dejar acceso y conceder los datos personales a terceros y a las instituciones estatales bajo las condiciones establecidas por la ley.
  3. El Comprador autoriza el tratamiento, acceso y uso de sus datos personales con la finalidad de marketing del Vendedor por un periodo de diez años. El Comprador puede presentar su oposición al uso de sus datos con la finalidad de marketing directo sin su autorización con una petición escrita gratuita y así solicitar su cancelación.
  4. El Comprador permite al Vendedor que delegue un mediador para tratar sus datos personales.
  5. El Comprador declara que todos los datos que ha proporcionado corresponden a la realidad. Además, el Comprador declara estar consciente de las consecuencias de haber proporcionado datos falsos, en particular del hecho que tal acción puede ser clasificada como un reato penal.
  6. El Comprador delega al Vendedor que verifique las informaciones proporcionadas de la tarjeta de crédito al servicio clientes del banco o de la sociedad que ha emitido la tarjeta de crédito.

ARTÍCULO X

Circunstancias que excluyen la responsabilidad de la imposibilidad de realización

  1. Ninguna de las partes contractuales es responsable de la imposibilidad de realización, en caso que sucedan circunstancias consideradas de fuerza mayor.
  2. Por circunstancia de fuerza mayor se considera un hecho no previsible por las partes contractuales, imposible de evitar no obstante toda la atención especializada posible y empeño puesto, independiente de sus voluntades, como, por ejemplo, la guerra, insurrecciones, huelgas, catástrofes naturales, etc.
  3. En caso que una circunstancia de este tipo suceda, las partes contractuales están obligadas a ponerse en contacto recíprocamente sin aplazar inútilmente.
  4. El surgir de averías inesperadas de naturaleza técnica o logística exime al Vendedor de los empeños concordados.

ARTÍCULO XI

Disposiciones finales

  1. Durante la compra de las mercancías en www.victorest.com se presume el conocimiento de las posibilidades técnicas de internet por parte del Comprador, así como la aceptación de posibles problemas condicionados por las tecnologías.
  2. El Vendedor no responde de los daños causados por una conexión defectuosa al sitio www.victorest.com. La protección del ordenador, eventualmente de los datos contenidos en aquel, es competencia del Comprador.
  3. El Vendedor advierte que las informaciones presentes en el sitio www.victorest.com pueden ser actualizadas sin preaviso.
  4. El Vendedor no es responsable hacia otras partes por daños directos, indirectos o excepcionales, causados por el uso de informaciones provenientes del sitio www.victorest.com.
  5. El órgano de control de las actividades del Vendedor es la Inspección Comercial Eslovaca.
  6. El Vendedor puede, en cualquier momento, cambiar la mercancía presente en www.victorest.com, sin preaviso.
  7. El Vendedor se reserva el derecho de modificar y/o actualizar las condiciones generales comerciales. Las modificaciones, así como las actualizaciones de las condiciones generales entran en vigor con la fecha de su publicación en el sitito www.victorest.com.
  8. Las partes contractuales han concordado que cualquier disputa que pueda surgir entre ellos de las relaciones legales basadas en el Contrato o Contratos relacionados, incluso las disputas sobre la validez, la interpretación o la cesación de este Contrato, serán preferiblemente resueltas en manera pacífica.
  9. El Comprador expresa su consenso sin objeciones a las condiciones generales comerciales del Vendedor con el envío de la orden de compra electrónica.

 

 

Everest One s.r.o.

08001 Zupcany (Presov)

Eslovaquia

Ico: 46842951

 


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